如今在線旅游企業(yè)已經(jīng)不是簡單的價格戰(zhàn)了,最關(guān)鍵的是資源掌握在誰的手里,誰就有更好的定價掌控權(quán),尤其是在主張OTA直采的時代,掌握線下資源非常重要。
3月24日,攜程和中國金茂(集團)有限公司在上海簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議,成為國內(nèi)首家和攜程合作閃住項目的集團公司。未來攜程還將聯(lián)手酒店行業(yè),在信用體系的基礎(chǔ)上,繼續(xù)開拓業(yè)務(wù)。

非常湊巧的是,幾乎與此同時,阿里旅行宣布聯(lián)合華住酒店集團推出未來酒店全新入住服務(wù)信用住2.0信用良好的華揍員在華住App預(yù)訂信用住酒店,即可體驗免押金、免查房、免排隊服務(wù)。
據(jù)了解,攜程所謂閃住即其為預(yù)訂酒店的用戶提供到店免押金,離店免查房,離店后再扣款服務(wù)。用戶能夠在到店后取房卡直接入住,離店時免查房放下房卡就可以走人,費用離店后再扣齲無需排隊等結(jié)帳。攜程運用自身建立的信用體系,將對用戶做信用評定,符合這個信用標準的用戶,可以直接0押金閃住;未達到信用標準的用戶,則可以在預(yù)訂酒店時,提前在攜程做預(yù)授權(quán)。
攜程表示,在信用體系搭建方面,除了對用戶實名信息等基本維度的信用判別外,攜程信用體系更多的是基于攜程大數(shù)據(jù)而設(shè)計的一套信用體系模型,這個體系涵蓋了用戶在酒店、機票、旅游、簽證等維度預(yù)訂和出行的消費模式。這些大數(shù)據(jù)更能精準判斷客人預(yù)訂產(chǎn)品時的信用表現(xiàn)。攜程認為,其與金茂也將借本次合作的契機,進行更多深層次的業(yè)務(wù)、營銷層面的合作。
無獨有偶,阿里旅行幾乎同時也宣布與攜程類似的策略阿里旅行與華住攜手,率先在華住App上線的信用住2.0全新服務(wù),已覆蓋華住旗下2700多家酒店。華揍員的芝麻分到一定的分值,達到阿里旅行根據(jù)阿里大數(shù)據(jù)綜合評估的標準,即可綁定快捷支付或開通花唄,通過華住App下單預(yù)訂酒店后選擇信用住支付,離店時通過綁定的支付寶代扣,享受到入住免押金、離店免查房、結(jié)賬免排隊的信任感和便捷。
這是阿里旅行作為開放平臺,首次輸出信用住產(chǎn)品標準。此前,2015年3月30日,阿里旅行發(fā)布未來酒店戰(zhàn)略,第一階段上線了信用住服務(wù)。信用住1.0時代,信用良好的用戶在阿里旅行平臺上預(yù)訂信用住酒店,即可享受零押金無擔保急速退房。截止目前,阿里旅行未來酒店信用住酒店超過3萬家。預(yù)計未來雙方還將在此基礎(chǔ)上有進一步合作。
值得注意的是,攜程與阿里旅行此前就線下資源發(fā)生過糾紛。數(shù)月前,阿里旅行副總裁周正怒斥了攜程對于酒店和機票業(yè)務(wù)二選一(選了阿里旅行就不能與攜程合作,反之亦然)的霸王做法。
這一系列的大戰(zhàn)其實都是在線旅游業(yè)者對于線下酒店資源的爭奪。如今在線旅游企業(yè)已經(jīng)不是簡單的價格戰(zhàn)了,最關(guān)鍵的是資源掌握在誰的手里,誰就有更好的定價掌控權(quán),尤其是在主張OTA直采的時代,掌握線下資源非常重要,因此我們看到阿里旅行與攜程為了爭奪酒店資源而發(fā)生糾紛。這次兩家企業(yè)同時牽手酒店公司進行免押金、免查房其實目的也是加強對酒店資源的掌控,并且贏得消費者資源。勁旅咨詢首席分析師魏長仁認為。
緣何攜程總與阿里旅行死磕?
記者采訪了解到,這背后或許與資本有關(guān)。此前,攜程大手筆入股去哪兒、藝龍、途牛和同程旅游,儼然成為了OTA大家長。這是攜程去對手化的舉措。相對而言,背靠阿里系的阿里旅行成為相對的資本獨立者,于是,這讓攜程系與獨立者阿里旅行展開了對弈。業(yè)界預(yù)計,未來攜程系與阿里旅行之間的商戰(zhàn)還會繼續(xù)